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Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Rosario Porto Maneiro
NIF: 35462314V
Plaza Galicia, 10
36600 - Vilagarcía de Arousa (Pontevedra, España)
Email: info@koalavila.com
Teléfono: 886 906 446
¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Información de facturación.
- Historial de pedidos.
- Datos derivados de la navegación web y uso de cookies.
¿Con qué finalidad y base legal tratamos sus datos?
De acuerdo con la normativa vigente, los datos personales serán tratados bajo las siguientes finalidades y fundamentos jurídicos específicos:
- Gestión de pedidos, entregas, pagos, facturación, devoluciones y garantías: Tratados bajo la base legal de la ejecución del contrato de compraventa en el que el usuario es parte (Art. 6.1.b RGPD).
- Atención de consultas, solicitudes de soporte o incidencias: Tratados bajo la base jurídica del consentimiento del usuario cuando proceda o de la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales y contables: (Tales como la conservación de facturas exigida por la normativa tributaria). Tratados bajo la base de la obligación legal aplicable al responsable (Art. 6.1.c RGPD).
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletters: Tratados bajo la base del consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD). En caso de clientes preexistentes, las comunicaciones sobre productos similares se realizarán bajo el interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD y Art. 21.2 LSSI-CE), ofreciendo siempre la opción de darse de baja de forma sencilla.
- Prevención del fraude y mejora técnica de la web: Tratados bajo el interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, realizar análisis estadísticos y optimizar los servicios (Art. 6.1.f RGPD).
¿Quién puede recibir sus datos y transferencias internacionales?
Sus datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento legal a:
- Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
- Entidades financieras y plataformas de pago para el procesamiento seguro de las transacciones.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
- Asesores fiscales, contables o jurídicos estrictamente necesarios para la gestión interna.
En ningún caso se venderán o cederán datos personales a terceros para finalidades comerciales propias. Asimismo, si de forma accesoria estos proveedores tecnológicos realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estas se ejecutarán exclusivamente bajo garantías jurídicas sólidas, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión al marco de privacidad UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general, los datos relacionados con compras y facturación podrán conservarse durante un plazo de hasta seis años para el cumplimiento de obligaciones legales y contables de la normativa mercantil, sin perjuicio de los plazos de prescripción fiscal, civil o de otra naturaleza que resulten legalmente aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer ante el responsable del tratamiento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a retirar los consentimientos otorgados y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir un correo electrónico a:
Nota de verificación: Para procesar su solicitud, es posible que le requiramos información adicional para validar su identidad (como el número de un pedido o verificar que escribe desde la dirección de correo registrada). Solo si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, se requerirá una copia del documento oficial de identidad (DNI/NIE).
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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KOALA VILA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos ilícitos.
Cambios en la política de privacidad
KOALA VILA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento del sitio web. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales o desea ejercer alguno de los derechos reconocidos por la normativa vigente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
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