Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.koalavila.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Rosario Porto Maneiro, con nombre comercial KOALA VILA.

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales por parte del cliente.

KOALA VILA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y serán aplicables únicamente a las compras efectuadas con posterioridad a su publicación.

Formalización del contrato y archivo del documento

La realización de un pedido a través del Sitio Web supone la celebración de un contrato de compraventa a distancia entre el cliente y KOALA VILA.

Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido realizado. Dicho correo servirá como justificante de la operación efectuada. KOALA VILA informa de que el documento electrónico en el que se formaliza el contrato será archivado de forma interna para la gestión del pedido, permaneciendo accesible para el cliente previa solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.

KOALA VILA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error de tipografía manifiesto en el precio, falta de disponibilidad del producto o sospecha razonable de fraude, informando al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Precios

Todos los precios publicados en KOALA VILA se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables (IVA), salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

KOALA VILA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

Las ofertas y promociones tendrán la duración que se indique expresamente o, en su defecto, mientras permanezcan visibles en el Sitio Web.

Formas de pago

El cliente podrá abonar sus compras mediante los métodos de pago disponibles en cada momento durante el proceso de compra.

Actualmente, KOALA VILA ofrece las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria.
• PayPal.
• Bizum.

Los métodos de pago disponibles podrán variar en función del importe del pedido, del país de destino o de criterios técnicos y de seguridad. KOALA VILA garantiza que no se aplican recargos adicionales sobre el precio de los productos por el uso de cualquiera de estos medios de pago.

Productos

Los productos ofrecidos en el Sitio Web estarán sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, KOALA VILA informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso de las cantidades abonadas o, previa aceptación del cliente, ofrecerá un producto alternativo de características similares.

KOALA VILA procura que las fotografías, descripciones y demás información de los productos sean lo más precisas posible. No obstante, podrán existir pequeñas variaciones derivadas de la configuración de pantalla utilizada por el cliente o de actualizaciones realizadas por los fabricantes, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.

Envíos y devoluciones

Los gastos de envío podrán variar en función del destino, del importe del pedido y del transportista seleccionado durante el proceso de compra.

KOALA VILA realiza envíos a España y Portugal. Para otros destinos, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

La información detallada relativa a envíos, cambios, devoluciones, derecho de desistimiento y garantía legal puede consultarse de forma pormenorizada en la página específica de Envíos y Devoluciones.

Registro de usuarios

Para realizar compras en KOALA VILA no es obligatorio registrarse como usuario, pudiendo utilizar la modalidad de compra como invitado.

El cliente será responsable de la veracidad y actualización de los datos facilitados durante el proceso de compra o registro.

Los datos personales facilitados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable. Puede consultar información detallada en nuestra Política de Privacidad.

Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores de edad deberán contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales para realizar compras o facilitar datos personales a través del Sitio Web.

KOALA VILA no se responsabiliza de las actuaciones realizadas por menores que incumplan esta condición.

Proceso de compra

Comprar en KOALA VILA es sencillo. El cliente únicamente deberá añadir los productos deseados al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar toda la información facilitada y corregir posibles errores en los datos introducidos.

Con carácter general, el proceso de compra consta de las siguientes fases:

• Introducción o confirmación de los datos de entrega y facturación.
• Selección del método de envío disponible.
• Selección del método de pago.
• Confirmación definitiva del pedido y aceptación expresa de las presentes condiciones mediante casilla de marcación obligatoria (check-box).

Garantía legal

Todos los productos comercializados por KOALA VILA cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente para bienes de consumo (Real Decreto-ley 7/2021).

En el caso de productos nuevos, la garantía legal tendrá una duración de tres años desde la entrega del producto, de conformidad con la normativa aplicable.

En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, las cuales serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Hojas de reclamaciones

Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.

Podrán solicitarse en formato electrónico a través de nuestro correo info@koalavila.com, o bien de forma presencial en nuestro establecimiento situado en Plaza Galicia, 10 - 36600 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra).

Resolución extrajudicial de conflictos

Los consumidores podrán acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Asimismo, podrán dirigirse a los organismos de consumo competentes de su comunidad autónoma para solicitar información o presentar reclamaciones relacionadas con la contratación realizada.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia derivada de las transacciones comerciales a través de esta web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

KOALA VILA
Titular: Rosario Porto Maneiro
NIF: 35462314V
Dirección: Plaza Galicia, 10 - 36600 - Vilagarcía de Arousa (Pontevedra, España)
Teléfono: 886 906 446
Email: info@koalavila.com