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Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por Koala Vila.
Todo pedido hecho a Koala Vila implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las condiciones generales de venta de Koala Vila vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Koala Vila. El hecho que Koala Vila no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Precios
Los precios publicados en Koala Vila son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Koala Vila. Las ofertas sobre productos en venta en Koala Vila se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Formas de Pago
Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice mediante: Tarjeta, Transferencia bancaria, PayPal o Bizum.
Productos
Las ofertas presentadas por Koala Vila son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Koala Vila se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a Koala Vila.
Envíos / Devoluciones
Los gastos de envío pueden variar en función del transporte seleccionado y del importe del pedido. Se realizan envíos a España y Portugal, para otras zonas consulta con nosotros antes de realizar el pedido.
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Puedes solicitar la devolución del importe del pedido o bien cambiar por otro/s productos disponibles en nuestra tienda on-line.
Para ver más información sobre la política de envíos y devoluciones de nuestra tienda pincha aquí: Ver Condiciones
Registro de Usuarios
Para navegar y comprar en nuestra tienda on-line no es necesario estar registrado. Podrás realizar tus compras cómodamente con la opción de "Comprar como Invitado", donde se te pedirán unos datos mínimos para garantizar la entrega de tu pedido (correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, etc.).
También puedes registrarte como usuario (facilitando algún dato adicional) y beneficiarte así de los descuentos y promociones que ofrecemos a nuestros clientes. Además, desde tu cuenta podrás consultar tus pedidos realizados, tus direcciones de entrega, etc.
Si te registras como usuario, crearemos una ficha de cliente con tus datos, los cuales quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Menores de edad
Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los servicios y/o contenidos que se incorporan en la web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.
Koala Vila informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios de la web a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.
Proceso de Compra
Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo, simplemente añade tantos productos como desees al carrito y posteriormente haz clic en el botón "Pasar por caja" que encontrarás en el carrito de la tienda (en la zona superior de la misma).
A continuación sigue estos tres sencillos pasos realizar la compra:
- Establecer una Dirección de Entrega. Para ello puedes iniciar sesión en tu cuenta de usuario (si tienes una), crear una nueva cuenta de usuario o comprar como invitado. En cualquiera de las dos últimas opciones deberás facilitar los datos de envío junto con unos datos mínimos de contacto (teléfono, dirección, etc.).
- Seleccionar una Forma de Envío. Deberás seleccionar un transportista de la lista.
- Seleccionar una Forma de Pago. El sistema te mostrará todas las formas de pago disponibles en nuestra tienda on-line. Actualmente disponemos de Transferencia Bancaria, Tarjeta, Bizum y PayPal.
Hoja de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de Plaza Galicia, 10 - 36600 - Vilagarcía de Arousa, Pontevedra (España).
Resolución de conflictos de forma extrajudicial (Procedimientos de resolución)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Jurisdicción, competencia y legislación
En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes, las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Koala Vila. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.
Contacto
En cualquier momento que lo desees puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver tus dudas a través del formulario de contacto, llamándonos por teléfono o bien visitando nuestras instalaciones.
Koala Vila
Plaza Galicia, 10
36600, Vilagarcía de Arousa, Pontevedra (España)
986 506 825